Skilmálar og skilyrði

Kafli A – Almenn ákvæði

1. Gildissvið

Þessir skilmálar gilda um öll viðskipti við Gullmarkaðurinn-verslun ehf. („félagið"), þ.m.t. kaup, sölu, geymslu og afhendingu eðalmálma og tengdrar þjónustu í gegnum vefsíðu félagsins eða aðra samskiptaleið.

Með því að leggja inn pöntun samþykkir viðskiptavinur skilmálana í heild.

Skilmálar þessir eru samdir í samræmi við íslensk lög, m.a.:

• Lög nr. 48/2003 um neytendakaup
• Lög nr. 16/2016 um neytendasamninga
• Lög nr. 7/1936 um samningsgerð
• Lög nr. 140/2018 um peningaþvætti
• Lög nr. 90/2018 um persónuvernd

2. Skilgreiningar

• Viðskiptavinur: einstaklingur eða lögaðili sem á í viðskiptum við félagið
• Neytandi: einstaklingur utan atvinnurekstrar
• Eðalmálmar: gull, silfur, platína, palladíum eða aðrir fjárfestingarmálmar
• Vara: efnislegur málmur, mynt eða stöng
• Geymsla: vörsluþjónusta félagsins eða samstarfsaðila
• Reikningsnotandi: viðskiptavinur með virkan aðgang og auðkenningu

3. Samningsmyndun

Upplýsingar á vefsíðu teljast boð um tilboð en ekki bindandi tilboð.

Samningur telst kominn á þegar:

• Viðskiptavinur leggur inn pöntun eða samþykkir tilboð, og
• Félagið staðfestir með tölvupósti, greiðslustaðfestingu eða afhendingu.

Félagið áskilur sér rétt til að hafna pöntunum, m.a. vegna:

• Tæknivilla eða rangra verðs
• AML/KYC ástæðna
• Gruns um svik

4. Verðlagning og markaðssveiflur

Verð eðalmálma byggir á alþjóðlegu spot-verði og getur breyst hratt.

Bindandi verð er það sem staðfest er við:

• greiðslu, eða
• skriflega staðfestingu félagsins.

Félagið ber ekki ábyrgð á verðbreytingum eftir samningsmyndun.

5. Greiðslur

Greiðsla skal berast að fullu áður en afhending eða geymsla hefst.

Félagið kann að bjóða:

• Millifærslur
• Kort
• Beingreiðslur
• Stærri OTC viðskipti

Félagið getur frestað afhendingu þar til greiðsla telst óafturkallanleg.

Kafli B – Afturköllun og binding

6. Afturköllunarréttur

Samkvæmt lögum nr. 16/2016 hafa neytendur almennt 14 daga afturköllunarrétt.

Undantekning skv. 22. gr. laganna: Afturköllunarréttur gildir ekki um vörur þar sem verð ræðst af sveiflum á fjármálamörkuðum.

Þetta á við um:

• Gull og silfur
• Aðra fjárfestingarmálma

7. Binding viðskipta

Staðfest pöntun er bindandi fyrir báða aðila.

Viðskiptavinur getur óskað eftir riftun fyrir afhendingu, en:

• Riftunargjald kann að gilda
• Verðmunur vegna markaðssveiflna getur fallið á viðskiptavin

Kafli C – Afhending og eignarréttur

8. Afhending

Afhending getur farið fram með:

• Tryggðri sendingu
• Hraðsendingu
• Afhendingu á starfsstöð

Áhætta flyst til viðskiptavinar við afhendingu, sbr. neytendakaupalög.

Viðskiptavinur skal skoða sendingu við móttöku og tilkynna tafarlaust um tjón.

9. Eignarréttur

Eignarhald flyst við:

• afhendingu, eða
• staðfesta geymslu í nafni viðskiptavinar.

Félagið heldur eftir eignarrétti þar til greiðsla hefur borist að fullu.

Kafli D – Geymsluþjónusta

10. Almenn ákvæði

Félagið kann að bjóða úthlutaða geymslu (allocated storage).

Vörur eru:

• aðgreindar frá eignum félagsins
• rekjanlegar til viðskiptavinar

11. Tryggingar

Geymdar vörur eru tryggðar hjá viðurkenndum tryggingaraðila.

Hámarksábyrgð miðast við markaðsvirði við tjónstilkynningu.

12. Gjöld

Geymslugjöld eru:

• innheimt reglulega
• byggð á verðmæti eða þyngd

Vanefnd greiðslu getur leitt til:

• lokunar reiknings
• sölu eigna til uppgjörs skulda

Kafli E – Gæði og ábyrgð

13. Gæði vara

Félagið ábyrgist að vörur séu:

• ekta
• í samræmi við lýsingu
• frá viðurkenndum framleiðendum

14. Gallaúrræði

Ef vara reynist gölluð gilda úrræði skv. neytendakaupalögum:

• Úrbætur
• Skipti
• Verðlækkun
• Riftun

15. Takmörkun ábyrgðar

Félagið ber ekki ábyrgð á:

• Verðbreytingum málma
• Óbeinu tjóni

Takmarkanir gilda ekki um:

• Líkamstjón
• Ásetning eða stórkostlegt gáleysi
• Lögbundin neytendaréttindi

Kafli F – AML og samræmiskröfur

16. Auðkenning

Félagið getur krafist:

• Persónuskilríkja
• Heimilisstaðfestingar
• Uppruna fjármuna

Samkvæmt lögum nr. 140/2018.

Félagið getur hafnað eða stöðvað viðskipti ef kröfur eru ekki uppfylltar.

Kafli G – Persónuvernd

17. Vinnsla gagna

Persónuupplýsingar eru unnar í samræmi við GDPR og lög nr. 90/2018.

Viðskiptavinur á rétt á:

• Aðgangi
• Leiðréttingu
• Takmörkun vinnslu

Nánar í persónuverndarstefnu félagsins.

Kafli H – Vanefnd og riftun

18. Riftun af hálfu félags

Félagið getur rift samningi ef:

• Greiðsla berst ekki
• Rangar upplýsingar eru veittar
• Svik eða brot á lögum eru grunuð

19. Riftun af hálfu viðskiptavinar

Viðskiptavinur getur rift ef veruleg vanefnd er af hálfu félagsins.

Kafli I – Force majeure

20. Óviðráðanlegar aðstæður

Félagið ber ekki ábyrgð á töfum vegna aðstæðna utan stjórnvalds, m.a.:

• Náttúruhamfara
• Fjármálakreppu
• Kerfisbilana